O que é Gestão da Qualidade?
Gestão da Qualidade é um conjunto de estratégias e ações que as empresas adotam de forma coordenada e sistematizada com o objetivo de melhorar de forma contínua seus produtos e processos. É interessante ressaltar que essa gestão não se concentra apenas na parte interna da empresa: ela se estende a toda cadeia produtiva, envolvendo fornecedores, parceiros e distribuidores.
A produção de boas mercadorias depende da utilização de matérias-primas de qualidade, sendo necessário um contato próximo com seus fornecedores. Além disso, produzir com qualidade não é responsabilidade apenas do setor de produção ou de qualidade, é necessário que todos os colaboradores se comprometam em entregar o produto da melhor forma. Isso é gestão da qualidade total. Total porque envolve toda a cadeia produtiva.
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